dołączył 2025
dołączył 2025
Zdobywanie klientów
pytanie zadał
ola_z_poznania
·
· 4 odpowiedzi ·
3 113 wyświetleń
Pani Olu, proszę zmienić moment, w którym Pani pyta.
Większość osób prosi o polecenie po zakończeniu współpracy, przy ostatniej fakturze. To najgorszy moment, bo brzmi jak dopominanie się o przysługę na pożegnanie.
Najlepszy moment to chwila, w której klient sam wyraża zadowolenie. Wtedy wystarczy jedno zdanie: „Cieszę się, i gdyby ktoś z Pana znajomych szukał czegoś podobnego, proszę mnie polecić."
Druga rzecz: proś konkretnie, nie ogólnie.
„Czy zna Pan kogoś, kto ma podobny problem" działa lepiej niż „proszę mnie polecać". Ludzie nie mają w głowie listy potrzebujących, ale potrafią przypomnieć sobie jedną konkretną osobę.
U mnie zmiana samego sformułowania podniosła liczbę poleceń z 2 do 9 rocznie.