Projekt się wydłużył, a cena była z góry

Wyceniłam projekt na stałą kwotę, zakładając mniej więcej dwadzieścia godzin. Jestem na czterdziestu i widzę jeszcze co najmniej dziesięć.

Częściowo to moja wina, bo źle oszacowałam. Częściowo klienta, bo zakres się rozjechał. Co się robi w takiej sytuacji?

Rozdziel te dwie części, bo mają różne rozwiązania.

Za swoje złe oszacowanie płacisz sama, to koszt nauki. Za rozjechany zakres płaci klient i o tym trzeba rozmawiać od razu, a nie po fakcie.

Problem w tym, że nie zauważyłam momentu, w którym zakres się rozjechał. To działo się po kawałku.

Popieram i dodam, że to nie musi brzmieć formalnie.

Wystarczy: „Dopiszę to, wydłuży się o 2 dni i doliczę 300 zł, potwierdzasz?" Klienci reagują na to normalnie, bo dostają informację przed decyzją, a nie rachunek po fakcie.

A co teraz, przy tym projekcie?

Teraz kończ i policz sobie, ile realnie wyszło za godzinę. Potem podnieś stawkę o tyle, żeby następny podobny projekt się spinał.

Wracanie do klienta w połowie z żądaniem dopłaty za coś, na co się wcześniej zgodziłaś bez zastrzeżeń, zwykle kończy się gorzej niż strata na tym jednym zleceniu.