Podwyżka dla stałych klientów - jak to zakomunikować?

Mam pięciu stałych klientów na tych samych stawkach od 3 lat. Chcę podnieść o jakieś 20%.

Jak to powiedzieć, żeby nie stracić wszystkich naraz?

Nie wszystkim naraz. Rozłóż to na kwartał i zacznij od tego, którego najmniej się boisz stracić.

Zobaczysz reakcję i dopracujesz komunikat, zanim dojdziesz do najważniejszego.

Sensowne. A co napisać?

Krótko, konkretnie i z wyprzedzeniem. U mnie sprawdza się schemat: nowa stawka, data od której obowiązuje, jedno zdanie uzasadnienia.

Uprzedzenie miesiąc wcześniej robi ogromną różnicę wobec informacji przy fakturze.

Jakie uzasadnienie? Bo koszty rosną brzmi słabo.

Lepiej działa to, co dostali przez ten czas. „Przez trzy lata doszły do zakresu takie i takie rzeczy, stawka nie zmieniała się od początku współpracy".

To przypomnienie wartości, nie tłumaczenie się z inflacji.

To dodaje odwagi. Zaczynam od najmniejszego klienta w przyszłym tygodniu.