Kiedy odmówić klientowi?

Nigdy nikomu nie odmówiłam i chyba to błąd. Mam dwa zlecenia, których nie znoszę, i zabierają mi połowę tygodnia.

Po czym poznajecie, że lepiej odpuścić?

dodam czwarty: nie umie powiedziec czego chce ale wie ze pozna jak zobaczy

to jest zapowiedz nieskonczonych poprawek

Oba moje trudne zlecenia miały ten czwarty punkt.

Warto rozróżnić dwie rzeczy, bo lista sygnałów bywa nadużywana.

Klient, który nie umie sprecyzować oczekiwań, nie jest złym klientem. Jest klientem, który potrzebuje etapu porządkowania i za ten etap można wziąć pieniądze osobno.

Złym klientem staje się dopiero wtedy, gdy nie chce za to zapłacić, ale oczekuje efektu.

To zmienia moje myślenie, bo zakładałam, że muszę to robić za darmo.

Nie musisz. Nazywam to warsztatem wstępnym, biorę za to godzinę i mam z tego dwie korzyści.

Klient płaci, więc traktuje ustalenia poważnie, a ja wiem, w co wchodzę, zanim wycenię resztę.